Depósito não chega. O serviço de atendimento ao cliente não responde.

O depósito em 19 de fevereiro é de 1000 USD e ainda não chegou. O ID do depósito, captura de tela e carteira são fornecidos ao atendimento ao cliente. Mas eles continuam me pedindo para reiniciar. Também não há resposta por e-mail.