O corretor emitiu uma ordem para liquidar a conta e cortar o bônus

Durante o período de adesão à troca Zeno, minha conta gerou juros. Devido à natureza do meu trabalho, preciso retirar todos os fundos para pagar. Eu exijo que o corretor retire 15k (o saldo da conta do Zeno excede 15k). Naquela noite, havia uma ordem estranha (XPTUSD) em minha conta. O número de mãos foi muito alto. Eu não sabia que tipo de ordem era (nunca soube disso na história das negociações). Isso tornou minha conta ainda mais negativa, mas o bônus ainda ultrapassou 3k, No dia seguinte, o corretor cortou meu bônus em mais de 3k (embora a conta de teste de bônus ainda possa ser solicitada), fazendo com que a conta voltasse a zero... Enviei uma mensagem para a equipe de suporte, mas não foi resolvido ... Agora eu conheço este wiki e espero que alguém possa me ajudar a lidar com a perda de capital irracional