Incapaz de retirar

Minha conta não pode retirar ou depositar, o mesmo para os clientes. A plataforma vem dizendo que o CNY está em manutenção. Não informam quando começou nem quando vai terminar. Eu tenho perguntado a eles, mas eles não podem dar uma resposta. Basta nos perguntar esperando Alguns clientes têm alguns milhares de dólares, mas não podem sacar