Cobertura maliciosa resultando no bloqueio da minha conta. Não pode retirar

Não sei o que aconteceu ontem à noite, havia mais duas ordens de cobertura em minha conta e acordei hoje para descobrir que a conta não podia mais ser encerrada. O atendimento ao cliente disse que você deve pagar um depósito para fechar a posição e sacar o dinheiro. Originalmente, eu planejava sacar dinheiro hoje, então não pude sacar o dinheiro e tive que pagar para fechar a posição e sacar o dinheiro. Espero que a plataforma possa me ajudar a recuperar meu dinheiro.