Retirada Não Recebida

olá TP Global FX equipe, por favor, libere minha retirada, quero uma retirada urgente, são cerca de 3 semanas e minha retirada não foi recebida e também sou elegível para minha segunda retirada 100 $ por cliente por semana, por favor, libere minha retirada, já entrei em contato com e-mail e aumento de ticket, mas a resposta é a mesma por favor libere minha retirada