não paga dividendos aos investidores

Investi no Basel Market desde 2 de dezembro de 2022 com um capital inicial de 6k $. Se a transação mt5 for 1027380, depois de meio mês, posso ver que o depósito e a retirada estão ok pela manhã. Parece respeitável até 12/14 pm adicionar mais 20k para comprar ações da VOW porque paga um alto dividendo de 19,6eu. Mas na data do pagamento do dividendo em 19 de dezembro, ainda não consegui ver o dividendo, então entrei em contato com a bolsa via Mail, não respondi por meio de alguns IB banjs e disse que estava atrasado, embora outras bolsas pagassem dividendos. Quando abri a sessão por causa dos pedidos que fiz, os pedidos foram fechados por causa da diferença de preço. Naquela sessão, eu sempre perguntava sobre dividendos, o câmbio tirou o motivo de eu não ter recebido o dividendo, então cortei para não pagar mais. Nos dias seguintes, enviei várias vezes correspondência no chão sem resposta. Até o momento (21 de dezembro) não recebi resposta do plenário a respeito da emissão de dividendos. Escrevo estas palavras esperando que a comunidade online me ajude a recuperar meus dividendos?