Atendimento ao cliente fica em silêncio no fim de semana

Fiz um pedido para retirar uma quantia muito pequena e até agora já se passaram mais de 6 dias desde que fiz o pedido, o dinheiro não foi enviado para minha conta. o Suporte ao Cliente insistiu que eu deveria esperar. tudo bem. sem problemas. mas já esperei 6 dias. mas enquanto isso, eles não me aceitam para sacar outro valor. eles disseram que eu atingi o pedido máximo de retirada. isso é impossível. a pessoa tem o direito de retirar seu próprio dinheiro. por favor ajude! parece que eles

Segue a recomendação original

Customer service stay silent at the weekend

I made a request to withdraw a very small amount and until now its over 6 days since I made the request, the money has not been sent to my account.
the Customer Supporter insisted that I should wait. alright. no problem. but I waited for 6 days already.
but in the meantime, They do not accept me to withdraw another amount.
they said I reach the maximum withdrawal request.

that is impossible. the person have the right to withdraw their own money.
please help!

seems like they