Não consigo sacar, conta enganada

Eu queria retirar o mais rápido possível meus fundos no valor de 6800USD. Configurei a solicitação de saque no sistema CRM. Mas mais de 2 dias sem reação do corretor. Enviei-lhes vários e-mails, enviei-lhes o pedido da página web, defini ticket no sistema CRM dos corretores. Nenhuma reação. Finalmente, há uma perda na minha conta -10000USD de algum comércio maluco operado por outra pessoa. Imediatamente recebi e-mail do suporte para reembolsar este perdido. Perguntei-lhes novamente por que eles não procederam à retirada, mas novamente nenhuma resposta. Este corretor é scam ou fui enganado por alguém.. O que fazer agora?

Segue a recomendação original

unable to withdraw, acocunt scammed

I wanted to withdraw asap my funds in amount 6800USD. I set withdrawal request on CRM system. But more than 2 days no reaction from broker. I sent them several emails, I sen them request w´from web page, I set ticket on brokers CRM system. No reaction. Finaly there is a lost on my accout -10000USD from some crazy trade operated by somebody other. Immediately I received email from support to repay this lost. I asked them again why they did not proceed withdrawal but again no answer. This broker is scam or I was scammed by somebody.. What to do now?