Obrigado por compartilhar, lamentamos a perda que você teve e gostaríamos de esclarecer o motivo do fechamento das negociações: As negociações são fechadas automaticamente quando a margem utilizada atinge 20% ou menos. Esta ação não é uma decisão manual da empresa, mas sim um sistema de proteção automático global presente em todas as plataformas de negociação para proteger a conta de entrar em saldo negativo ou sofrer perdas maiores. Em outras palavras: Quando a conta se aproxima do nível de risco e o nível de margem cai para 20% → o sistema automaticamente fecha as negociações perdedoras sem intervenção. Humano, para garantir que as perdas não excedam o saldo da conta. Esta medida está claramente prevista nos termos de negociação e nas regras de gerenciamento de risco da plataforma. O sistema fecha apenas quando a conta atinge o nível de Stop Out (parada obrigatória). Esta medida visa proteger os clientes de perdas não calculadas. Se desejar, podemos ajudá-lo a entender os níveis de margem e como evitar que a conta chegue a esse estágio no futuro.