Não é possível retirar dinheiro da conta da Inglaterra

A partir da notificação para alterar o grupo MT5 para KB, não uso o programa do grupo KB. Quero transferir dinheiro do sistema. Englandcapital Volte para a conta vinculada, de sacar $ 5.000, o sistema diz que a leitura do saldo falhou. Mas quero retirar todo o dinheiro da minha conta. A partir daí contato com a capital inglesa. mas sem resposta no momento e não pode ser retirado

Segue a recomendação original

Cannot withdraw money from the account of england

From the notification to change MT5 to KB group, I do not use the program of KB group. I want to transfer money from the system. Englandcapital Go back to linked account, from withdrawing $5000, system says balance reading failed. But I want to withdraw all the money in my account.
From there contact with Englandcapital. but no reply at the moment and cannot be withdrawn