A conta foi congelada

Fiz um grande investimento no MT5, mas quando saquei, me disseram que preciso depositar 20% de imposto de renda primeiro. Fiz metade do depósito, mas a conta foi congelada porque não consegui sacar. Quando perguntei ao representante do cliente se poderia retirar apenas o valor do imposto que havia depositado, minha conta MT 5 foi congelada porque não pude sacar.