Solicitei uma retirada de 10.000 USD, mas nenhuma resposta após uma semana

Um total de 10.000 USD foi aplicado para saque na plataforma Alpari. A retirada foi apresentada em 5 de agosto, 9 de agosto e 11 de agosto. Até 21 de agosto, nenhuma notícia foi recebida. Ajude a coordenar o processamento. obrigado.