A retirada aplicada em 2 de agosto não foi recebida até agora

Solicitei um saque de USD 2.500 da Alpari Limited em 2022.8.2, e foi mostrado que foi concluído no mesmo dia, mas nunca foi creditado. A partir de 10/08/2022, comecei a entrar em contato com o atendimento ao cliente da plataforma para solicitar o acompanhamento da plataforma. Em 8.15 e 8.17, o atendimento ao cliente me pediu um extrato bancário, e então esperei todos os dias, mas não houve progresso. De acordo com os regulamentos de retirada da plataforma, a retirada é concluída dentro de 1-3 dias úteis. No passado, grandes e pequenas quantias de dinheiro foram retiradas, e a mais longa foi de 5 dias, geralmente 2 dias. Sempre confiei neles, mas desta vez foi realmente um buraco. Como não há atendimento ao cliente chinês na plataforma agora, ela depende de tradução e comunicação, e as informações podem ser imprecisas. Por favor me ajude. obrigado. Anexe o registro de retirada de dinheiro do site e os detalhes da transação do cartão bancário, porque você não pode fazer upload de um pdf e enviá-lo como uma captura de tela. Número de saque 40384739, número da minha conta alpari 12688895