Solicitei uma retirada em julho e minha conta de negociação foi desconectada maliciosamente hoje

No início de julho, solicitei a retirada no atendimento ao cliente e também solicitei a mediação. Agora, depois de mais de um mês, não há resposta à carta enviada ao correio oficial. Hoje, a conta de negociação foi desconectada maliciosamente. Esta é uma plataforma de fraude.