Não é possível sacar via corretor

Tentei sacar dinheiro das minhas contas via Wintersnow. Mas eles disseram que eu deveria pagar alguns impostos e eu deveria fazer mais 1 comércio mesmo dentro do prazo que eles definiram. Eu confiei no que eles disseram, então transferi USD para pagar impostos como eles pediram (conforme anexo 1º, 2º) e tentei negociar como eles mencionaram. Mas nada aconteceu. Depois disso, eles pediram mais dólares para impostos novamente (conforme anexo 3) sem o processo de retirada, como eu pedi. Existe alguma maneira de eu ir em frente para corrigir esta situação?