Não retire

A antiga caixa de correio QQ não pode ser logada, então perguntei ao atendimento ao cliente o que fazer, o atendimento ao cliente disse, posso registrar novamente a caixa de correio, as informações do cartão de identificação permanecem inalteradas, então registrei novamente uma nova caixa de correio, carreguei o Cartão de identidade, e então perguntei ao atendimento ao cliente posso depositar dinheiro agora, ele disse que sim, e fiz um depósito. Depois de depositar o dinheiro, recebi um e-mail dizendo que as informações do cartão de identificação estão duplicadas com o número da conta 1763259156@qq.com e a verificação falhou. O serviço ao cliente disse que me ajudaria a lidar com isso, mas não foi corrigido. Diz-se também que o desconto do depósito só pode ser usufruído uma vez, então, neste caso, por que não exigir que as informações do cartão de identificação sejam passadas antes de depositar o dinheiro? Pode depositar dinheiro, mas deliberadamente preso ao cartão de identificação e não pode sacar dinheiro sem passar, qual é o motivo? Espero que o atendimento ao cliente intervenha na negociação, obrigado.