Não foi possível retirar. Por favor, resolva

Os recursos foram investidos em 22/06, e os fundos foram retirados em 29/06, mas a conta nunca foi recebida. Originalmente, pedi a eles que receberia os fundos em 2 ou 3 dias no máximo, e os fundos seriam recebidos em 72 horas, mas os fundos nunca chegaram. Somente após o pagamento dos impostos, o principal e os benefícios podem ser retirados. Outras plataformas dizem que não existe tal declaração.