Difícil de retirar

Na primeira vez que solicitei um saque, pedi ao atendimento ao cliente para me ajudar a revisá-lo. Depois disso, o atendimento ao cliente me respondeu que havia um problema com a informação e eu precisava pagar uma margem. Após o pagamento, o fundo voltou a plataforma então eu retiro pela segunda vez, então o atendimento ao cliente disse que é suspeito de lavagem de dinheiro e me pede para pagar fundo de risco. Eles apenas me pedem para depositar, mas não sacar.