FXglobe atrasa a retirada e a comunicação não funciona

Por recomendação do agente, abri uma conta na FXGLOBE para negociação no final de janeiro de 2022. Minha conta é 645472 e o saldo da conta é 27272,6 dólares americanos. Tanto o lucro quanto o princípio não são retirados. A comunicação falha e já se passaram quase dois meses