Shenghui Group Ltd - Problemas de solicitação de retirada

No final de março de 2022, registrei e depositei fundos através do Shenghui Group Ltd (https://www.shenghuigroupax.com) para negociar no MetaTrader 5. O número da conta de negociação do Shenghui Group é 210292. Em 25 de abril de 2022, minha retirada pedido de USD 38.435 foi indeferido, justificando por razões de segurança. Congelando minha conta. Tentei entender o motivo do ato unilateral. Então, em 27 de abril, enviei um e-mail para o atendimento ao cliente (support@shenghuigroupax.com), mas ninguém me respondeu. Em 1º de maio de 2022, recebi uma informação do Atendimento ao Cliente (WhatsApp) informando que "Olá senhor, se sua conta não for descongelada em uma semana, o sistema irá congelar sua conta permanentemente". Gostaria de seu suporte e mediação para resolver este problema de retirada\problema.Endereço da empresa: RM301 199 SHAFTESBURY AVE LONDON WC2H 8TJWhatsapp Número de atendimento ao cliente: +44 7859 679601Endereço do site institucional: https://www.shenghuigroupax.comEndereço do site da plataforma: https://shglee.com/#/user /loginEndereço de e-mail do Atendimento ao Cliente: support@shenghuigroupax.com

Segue a recomendação original

Shenghui Group Ltd - Withdrawal request Problems

At the end of March 2022, I
registered and deposited funds through Shenghui Group Ltd (https://www.shenghuigroupax.com) to trade on MetaTrader 5. The trading account
number of Shenghui Group is 210292.
On 25th April 2022, my withdrawal request
of USD 38,435 was rejected, justifying for security reasons. Freezing my
account. I tried to understand the reason of the unilateral act.

So at 27th April
I sent an email to customer service ( support@shenghuigroupax.com) but
nobody answered me.
At May 1st (2022) I received a information from Customer
Service (WhatsApp) informe that " Hello sir, if your account is not unfrozen
within one week, the system will permanently freeze your account".I would like your support and mediation to resolve this withdraw problem\issue.Company adress: RM301 199 SHAFTESBURY AVE LONDON WC2H 8TJWhatsapp Customer Service number: +44 7859 679601Institucional website adress: https://www.shenghuigroupax.comPlataform website adress: https://shglee.com/#/user/loginCustomer Service e-mail adress: support@shenghuigroupax.com