Não foi possível retirar

Solicitei a retirada em 13 de dezembro de 2021, e já se passaram 4 meses e 7 dias até agora. Eu me comuniquei com o atendimento ao cliente ou enviei e-mail muitas vezes e pedirei aos departamentos relevantes para lidar com isso o mais rápido possível. Minha conta é 33515135 e o valor da retirada é 6028,27