saques não são refletidos em meu IPCAPITAL carteira

em 25 de março de 2022 às 19h04, foi feito um saque de capital de mt4 para a carteira no valor de usdt1.650. deixando um saldo de usdt 384,67. em 26 de março de 2022, foram retirados lucros da corretora no valor de 101,33 lao, cujo ipc deve descontar 20% em 27 de março de 2022 às 21h56, foi feito um pedido de saque no valor de usdt 50, que é então registrado como rejeitado, mas sem devolver o dinheiro para a carteira. estas três situações têm em comum que no dia 28 não havia dinheiro na minha IPCAPITAL carteira, registrando usdt 0. não registra nem a retirada de capital, nem o reembolso da retirada rejeitada, nem os lucros das últimas semanas. além disso, não me permite sacar meu dinheiro para a carteira da minha conta criptográfica, portanto, devo solicitar autorização para sacar meu capital. solicito poder fazer com que o dinheiro apareça no meu cadastro e seja enviado para minha carteira kucoin ou binance, para poder utilizá-los...

Segue a recomendação original

Retiros no se reflejan en mi wallet de IPCAPITAL

el día 25 de marzo de 2022 a las 19:04 horas, se hizo un retiro de capital del MT4 a la wallet por valor de USDT1.650. quedando un saldo de USDT 384.67. El día 26 de marzo de 2022 se retiro ganancias al broker por valor de 101,33 de lao cuáles IPC debe descontar el 20% el día 27 de marzo de 2022 a la 21:56 horas se hizo una solicitud de retiro por valor de USDT 50, que luego registro cómo rechazada, pero sin reintegro del dinero a la wallet.

Tienen en Común estás tres situación que el dia 28 ya no había dinero en mi Wallet personal de IPCAPITAL, registrando USDT 0. No registra ni el retiro de capital, ni
el reintegro del retiro rechazado, ni las ganancias de las últimas semanas. Además, no me permite retirar mi dinero a la billetera de mi cuenta cripto, por lo que debo pedir autorización para retirar mi capital. solicito poder lograr que los dineros aparezcan en mi registro y enviados mi wallet de kucoin o binance, para poder hacer uso de ellos...