Não foi possível sacar e a conta está bloqueada

no caso de solicitar um saque, foi-me dito que era necessário o mesmo volume de transações. durante o processo de aumento do volume de transações, a conta foi bloqueada na plataforma mt5 e o site não pôde ser logado. Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente por alguns dias e não houve resposta. por favor não participe RUI WIN CAPITAL com qualquer transação na plataforma