Recebo uma mensagem de país que não é compatível

Hoje, 28 de março, recebi uma mensagem de que um país não admite e tive que solicitar a retirada total antes de 27 de março. Essencialmente, solicitei a retirada de 800 usdt que ainda não recebi e 202,84 ficaram na conta que não posso solicitar a retirada, pois não consigo entrar na página. Anexo as imagens do pedido realizado e o saldo na conta... muito obrigado!

Segue a recomendação original

Me sale un mensaje de país no admitido

El día de hoy 28 de marzo me salió un mensaje que país no admitido y que debía solicitar el retiro total antes del 27 de marzo, considencialmente había solicitado el retiro de 800 usdt que aún no he recibido y quedaron 202,84 en la cuenta que no puedo solicitar el retiro, ya que me no puedo ingresar a la página. Les adjunto las imágenes de la solicitud realizada y el saldo en la cuenta... muchas gracias!