Não foi possível retirar

Quero retirar, mas a central de atendimento ao cliente não responde. Diz que a retirada pode ser feita após o ano novo ou você tem que pagar o imposto. Mas meu amigo havia enviado dinheiro para eles, ele ainda não pode receber as promessas e retirar o fundo. A seguir estão todos os alvos de investimento com o mesmo consultor de investimentos, e eles não podem esperar por uma resposta e não podem sacar dinheiro.