Incapaz de Retirar e Sem Comunicação

Enviei uma solicitação de saque de $ 5.000 em 11/12/21. Foi rejeitado devido a uma atualização do sistema de retirada. Fui notificado pelo suporte por chat que seria concluído em 1/1/22. Reenviei em 01/01/22. Recebi um e-mail de Solicitação de Retirada, mas nunca recebi um e-mail de autorização. Enviei inúmeros e-mails e esperei muitas vezes no suporte por chat. Nenhuma resposta. Agora tenho uma solicitação de retirada de $ 10.000 pendente. A primeira retirada foi bem sucedida em 06/11/21. Estou preocupado com o meu saldo remanescente.

Segue a recomendação original

Unable to Withdraw & No Communication

I submitted a $5,000 withdrawal request on 12/11/21. It was rejected due to a withdrawal system upgrade. I was notified by chat support it would be completed by 1/1/22. I resubmitted it on 1/1/22. I received a Withdrawal Application email, but never received an authorization email. I sent numerous emails and waited many times in chat support. No response. I now have a $10,000 withdrawal request pending. The first withdrawal was successful on 11/6/21. I am concerned about my remaining balance.