Ainda não consigo resolver meu reembolso quando cometo um erro

Enviei informações sobre pedidos ao corretor a partir de 7 de janeiro de 2022, mas ainda não foi resolvido até agora. A plataforma está com um erro e não consigo logar. Tenho que esperar a plataforma resolver, então minha conta está muito perigosa agora. Se você mesmo cortar, a plataforma não resolverá, e se você deixar lá, você se preocupará com o fogo. Eu realmente espero que a plataforma resolva isso rapidamente para mim. Aqui enviarei algumas fotos da minha conta para a plataforma de liquidação.