$ 221.333 não podem ser sacados

Comecei a negociar no MT5 comEOS Global . Eu negociei usando alavancagem aumentada de 1:1000 e quando tentei sacar fundos após negociações bem-sucedidas, a EOS alega que tenho que pagar uma taxa de 10.820 por 541 lotes de XAUUSD, eles alegam que não podem deduzir a taxa do saldo da conta.

Segue a recomendação original

$221,333 Unable To Be Withdrawn

I started trading on MT5 with EOS Global. I traded using increased leverage of 1:1000 and when I attempted to withdraw funds after successful trades, EOS claims I have to pay a fee of 10,820 for 541 lots of XAUUSD, they claim that they cannot deduct the fee from the account balance.