Ontem pedi desistência, mas hoje foi uma perda grave

Ontem solicitei um levantamento porque a minha conta foi bloqueada. O serviço ao cliente disse que o agente tinha um problema, mas como a conta estava congelada e eu não tinha dinheiro, solicitei um saque. Mas, uma vez que o solicitei, a conta caiu drasticamente e mais do que o valor que solicitei para saque.