Após 24/12/2021, o atendimento ao cliente medalha de ouro não respondeu após o pedido de retirada ter sido submetido com sucesso, e o sistema de negociação paralisou a operação de retirada, pagamento pendente, revisão pendente. Até a tarde do dia 28/12, o atendimento ao cliente medalha de ouro do Revendedor Fancy perdeu contato sem avisar por mais de 10 dias. O administrador do sistema do revendedor não pôde ser contatado e o problema de retirada não foi resolvido.