A retirada foi atrasada e não transferida

Desde o início de dezembro, solicitei vários saques. O serviço de apoio ao cliente informou que chegará dentro de 3 dias, mas não foi recebido. Um disse que não posso me inscrever ao mesmo tempo, e o outro disse que o número da conta não foi preenchido. Cada nova inscrição é de três dias. Em 23 de dezembro, eles mudaram para dizer que receberam a notificação do Comitê de Gestão Financeira, a fim de responder à lei de combate à lavagem de dinheiro da instituição financeira e reprimir rigorosamente os crimes de lavagem de dinheiro, exigimos a cobrança de 20% de o depósito de todas as suas retiradas. Por favor ajude, obrigado