Incapaz de retirar

Um serviço de atendimento ao cliente me adicionou e alegou que ele era da Excalibur Company e me induziu a baixar oBYDS software comercial. Depois de depositar, eles se recusaram a retirar por vários motivos. Agora, eles simplesmente disseram que a conta está restrita ao login. Minha conta tem 5,6w dólares americanos, o que equivale a Quase 400.000 não podem ser retirados