A conta de negociação não pode ser logada

Minha conta de negociação M4 repentinamente não consegue fazer login e o sistema avisa que a conta é inválida. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e o atendimento ao cliente disse que alguém havia enviado um e-mail pedindo para alterar o e-mail da conta e a senha de negociação, e loguei no meu back-end, alterei meu e-mail e senha e perdi o saldo para 1,68 por meio de negociação transações em minha conta, mas não contei a ninguém minha senha de back-end. Como os outros saberiam e como seria possível fazer login no meu back-end? Visto que minha conta tem dinheiro, por que é avisado que a conta é inválida? Por que não verifico minha identidade quando proponho alterar a senha da transação? Já deixei o telefone para que você possa verificar simplesmente fazendo uma ligação. Minha conta de negociação não consegue fazer login e fazer transações, e o back-end não consegue fazer login. Isso pode provar completamente que esta é uma plataforma de fraude, pelo menos existem grandes problemas de gerenciamento, o que me causou sérios prejuízos. Por favor, exponha-os e ajude-me a recuperar o equilíbrio.