Meus fundos ainda não foram liberados porForex.com

Eu enviei um saque em 04/01/2018 de 4000 $ e desde então esta empresa tem me dado uma corrida. Eu nunca tive qualquer problema em retirar quantias menores abaixo de 1k. Já se passaram duas semanas inteiras desde meu pedido e meu dinheiro é ainda não está na minha conta bancária. Eu entrei em contatoForex.com / Gain Capital LLC cerca de 10 vezes com minha preocupação. Sua resposta inicial foi que eu estava atualmente em negociações e eles me enviaram um e-mail dizendo isso. Aqui está o meu pedido de retirada -

Segue a recomendação original

My Funds still not released by Forex.com

I submitted a withdraw on 1/4/2018 for 4000$ and every since then this company has been giving me the run around.I never had any problem withdrawing smaller amounts under 1k.Its been two full weeks since my request and my money is still not in my bank account.I have contacted Forex.com/Gain Capital LLC about 10 times with my concern.Their initial response was that I was currently in trades and they sent me an email saying that. Here is myWithdrawal Request -