solicitada a retirada, mas minha solicitação é uma revisão de conformidade insuficiente ????

Este corretor está segurando meu pedido de retirada por motivos ridículos! No início, eles sinalizaram que meu documento não é o mesmo endereço. Mandei um e-mail para eles, mas eles mal responderam ao meu relatório. Tentei cumprir todas as coisas que me solicitaram para verificar a minha autenticidade. Mas agora eles me enviaram um e-mail dizendo que minha solicitação está sob análise de conformidade. O que é esse absurdo? Eles não querem pagar minha retirada!