eu queroOctaFX olhar para o aspecto de retirada

a princípio meu amigo me contou sobre a octa fx daquela vez que eu tinha dinheiro para investir, então me registrei, depositei e negociei com eles depois de ganhar a quantia exata que eu queria. Processei o saque, mas eles continuaram me dizendo que enviaram, mas eu não Não vejo nada no saldo da minha conta

Segue a recomendação original

I want octafx to look in to the aspect of withdraw

at first my friend told me about octa fx that time I had the money to invest so I registered and deposited and traded with them after gaining the exact amount I wanted I proceed for withdrawal but the kept telling me they have sent it but I didn't see any thing in my account balance