incapaz de retirar
O status ainda é "recém-registrado" depois de todo esse tempo. Na segunda imagem você pode ver meu saldo e algumas negociações. O depósito e a retirada de 1.800 USD significa que solicitei o cancelamento da retirada por transferência eletrônica e enviei outra retirada do Fasapay.
Incapaz de retirar
Segue a recomendação original
unable to withdraw
The status is still "newly registered" after all the time. On the second screenshot you can see my balance and few trades. The deposit and withdrawal of 1800 USD means I asked them to cancel wire transfer withdrawal and submitted another Fasapay one.