não posso sacar meu dinheiro FXTM TRADING INVESTMENT

Solicitei um saque de $ 34,59 da minha conta de negociação em 8 de fevereiro de 2021 e até o momento não recebi o dinheiro em minha conta. Entrei em contato com meu gerente de conta fxtm, Sr. Ahmed na terça-feira e ele me garantiu que o dinheiro certamente refletirá em minha conta antes do final daquele dia. Mas na quarta-feira, quando liguei para dizer a ele que o dinheiro não refletia,

Segue a recomendação original

i cant withdrawal my money FXTM TRADING INVESTMENT

I applied for a withdrawal of $34.59 from my trading account on 8th February, 2021 and up to this moment I have not received the money in my account. I contacted my fxtm account manager,

Mr. Ahmed on Tuesday and he assured me that the money will surely reflect in my account before the end of that day. But on Wednesday when I called to tell him that the money didn't reflect,