EXNESS- Recuse-se a pagar meus ganhos

Em dezembro de 2019. Abri 2 posições curtas no BTCUSD comEXNESS . Houve uma falha técnica da parte deles e a alavancagem incorreta de 1: 200 em vez de 1: 100 foi aplicada à minha conta. Eu não sabia que essa alavancagem errada estava sendo aplicada na minha conta, nem eles, porque verifiquei duas vezes com o apoio deles durante o tempo em que minhas posições foram abertas. Eu baseei minha avaliação de risco e nível de stop loss na margem mostrada em meu MT4 com alavancagem de 1: 100, que era uma avaliação errada.

Segue a recomendação original

Exness - Refuse to pay my winnings

In December 2019. I have opened 2 short positions on BTCUSD with Exness. There was technical glitch from their side and wrong leverage of 1:200 instead of 1:100 was applied to my account. I was not aware that this wrong leverage was applied to my account, neither they were, because I double checked it with their support during time my positions were opened. I based my risk assessment and stop loss level on Margin shown in my MT4 with leverage 1:100, that was wrong assessment.