Não há como reclamar do erro do sistema. Sem regulamento AFCA
Status de negociação: 21 de abril de 2020. Eu quero negociar via ThinkTrader App Negociei por volta das 16:40 e correu bem, o que pode verificar se meu telefone e a rede estão normais. Investi 250 posições da WTI Oil e decidi fechar as posições às 17h05. E quando fui fechando as posições, a rede deu um pulo. E eu verifiquei minhas posições depois de ter executado e o sistema mostrou que não havia posição. Então pensei que tinha fechado todas as posições naquele momento. Depois disso, verifiquei o sistema novamente e descobri que terminei as transações às 17:11 porque a margem era insuficiente. Mas eu não sabia disso. Portanto, o corretor deve me compensar. Mas = 111 recusaram. Compartilhe minha experiência: Eles não me responderam até 15 dias depois. Reclamei este corretor para a AFCA enquanto eles não têm o direito de regular este corretor. PorqueThinkMarkets disse que minha conta pertencia a eles. Mas o e-mail enviado por eles não mencionava Think Capital Limited e seu e-mail oficial dizia que os produtos financeiros eram oferecidos pela TF Global Markets (UK) LtdorTF GLOBAL MARKETS (AUST) PTY LTD Espero que investidores com a mesma experiência que eu possam me ajudar a lidar com a questão. Obrigado.
Segue a recomendação original
系統錯誤投訴無門,保障無AFCA監管
交易狀況 :2020年4月21日
我透過ThinkTrader App進行交易
我大約在時間16:40開始進行交易,交易一開始都如預期開倉與平倉
(證明我的使用方式皆正確且手機裝置及網路正常)。
我總共投資wti oil 250單位,之後我決定在17:05進行關閉倉位,在時間17:05關閉交易,當時感到系統與平常不同,有緩慢或當機情況,所以我在執行完成後查看未平倉交易,系統顯示0單位,所以我認為時間17:05當時已經結束所有的交易。
事後查看系統,顯示我在時間17:11才結束交易,原因是保證金不足系統自動平倉,但因為我認為在時間17:05已完成平倉,所以交易商應該賠償交易差額,但THINKMARKET依然表示無錯誤,事實很明顯,應該補償用戶損失或提共賠償方案,但都沒有。
監管經驗分享:
交易當日即反應給Thinkmarkets團隊,原本告知兩天內連繫我答覆,最終團隊查單歷經15天才進行回覆,期間無主動告知延遲原因。
Thinkmarkets官網說明的監管?
本案四月有投訴至澳大利亞金融投訴管理局(AFCA) ,但七月AFCA告知案件不屬於管轄,因為Thinkmarkets告知AFCA,我帳戶隸屬於Thinkmarkets百慕達集團,Thinkmarkets寄送的開戶成功郵件內根本沒有寫到Think Capital Limited 百慕達公司,甚至官方信件上面還寫到"网站所显示的金融产品均是由TF Global Markets (UK) Ltd或TF Global Markets (Aust) Pty Ltd提供",
開戶寫A公司,實際幫你開B公司,遇到損失糾紛無法順利處理,根本沒有監管效果,希望有同樣經驗的匯友可以告知協助我後續處理方式,謝謝。