Um travamento ocorre quando o mercado oscila muito

Ocorreu um travamento das 21h00 às 21h30 do dia 19 de maio, efetuando liquidação forçada. Entrei em contato com o atendimento ao cliente sobre o problema e eles admitiram que havia muitas pessoas como eu. E eles prometeram que eu teria uma explicação. Mas no dia seguinte, o gerente de cliente encolheu suas responsabilidades e disse que o atendimento ao cliente embora eu estava falando sobre não conseguir fazer o login pela manhã. E eles disseram que o MT4 funcionou normalmente após a investigação. Continuei perguntando ao gerente do cliente algumas perguntas, mas ele não me respondeu diretamente