Perdi mais de $ 1.000 por erro do sistema

Meu pedido é definido com TP e stop-loss. É claro que o pedido lucrativo foi transformado em perda por motivos do sistema. Entre em contato com o atendimento ao cliente, e o atendimento ao cliente retornou o pedido em alto nível no dia seguinte, o que me fez sofrer uma perda grave, e o pedido lucrativo se tornou uma perda grave