Não pode retirar

A conta não pode ser utilizada, nem mesmo a equipe de atendimento ao cliente responde ao pedido de saque. Quando pedi ao pessoal de atendimento ao cliente que desistisse, ele disse que eu precisava pagar 20 e até a retirada do principal seria paga. Eu perguntei a ele, e eles disseram que não tinha que pagar nenhuma taxa. A equipe de atendimento ao cliente representa a empresa, mas ele não demonstra muita integridade e sua atitude é muito ruim.