Incapaz de retirar. Fechar minha conta compulsoriamente

Solicitei o saque em 24 de março e recebi o e-mail de saque no mesmo dia, mas não recebi os fundos até agora. Nesse período, tenho acompanhado a empresa e entrado em contato com o atendimento ao cliente sem qualquer resposta. Entrei no site oficial da plataforma na noite do dia 31 e não consegui acessar diretamente. MT4 no PC mostra que a conta foi banida, empresa de lixo, plataforma negra