da UM tempo

Sou apenas uma pessoa comum que não ganha muito. Recarreguei 10.000 de acordo com sua exigência para atualizar para um Membro Bronze. Depois disso, eles me pediram para mudar meu cartão do banco. Mas me disseram que o número do meu cartão bancário estava errado e eu deveria enviar a foto do meu cartão de identificação para eles. E então, margem foi necessária. O que devo fazer? Eu só quero pegar meu capital.