Não é possível fazer novos pedidos

Eu conseguia me conectar à conta rapidamente e o pedido da transação original pode ser fechado normalmente, mas hoje, depois do pedido original para fechamento, quero criar um novo pedido, mas não consigo enviá-lo com sucesso e não posso fazer um pedido normalmente. O serviço ao cliente disse que há um problema de rede especial. Isso é simplesmente impossível de justificar, por favor, dê ao usuário uma explicação factual