Não posso negociar produtos de petróleo bruto

Não consigo abrir posições de petróleo bruto e posso apenas abrir posições via versão MT5 para Android na manhã de 13 de janeiro após o sistema 111 ser atualizado. Entrei em contato com o atendimento via QQ e telefone. E o atendimento me pediu para esperar porque eles não sabiam de nada.