Incapaz de retirar

Eu sou um usuário desta plataforma. Conta: 611282. Retirei fundos em dezembro de 2020. Mas ainda não recebi o dinheiro. E não há dinheiro na minha conta. Além disso, o atendimento ao cliente está sempre fora de contato. Mandei um e-mail para eles, ninguém me respondeu. Não seja enganado por eles