A conta foi bloqueada pela plataforma. Incapaz de retirar

Não consigo logar. E eles não me ajudaram a resolver o problema e apenas me pediram para esperar com algumas desculpas. Esperei muito tempo a retirada. O serviço ao cliente pediu-me para consultar por email, mas ninguém me respondeu. Acabei de negociar muito GBPUSD. Não há uma explicação clara ainda, eles podem estar se preparando para fugir.