A retirada não pode chegar

O primeiro saque foi recusado por causa do número do cartão do banco errado. E paguei margem para modificá-lo e acrescentei dinheiro para melhorar a pontuação de crédito. Mas fui rejeitado novamente por operações ilegais e paguei uma multa. Disseram-me que posso sacar depois de um dia e minha conta será desativada após o saque. Mas a retirada não chega há um mês. O serviço de atendimento ao cliente disse que estava esperando a remessa, ou posso pagar pelo canal VIP. Porque não consigo usar a conta depois de retirar os fundos, não abri o VIP. Mas o atendimento ao cliente não me responde desde 3 de dezembro. E não tenho acesso ao atendimento ao cliente online